Algunas teclas no funcionan

CABILIA · ‎19-11-2022

las teclas de los numero no funcionan, excepto el 5 y el 6, tampoco funcionan las teclas de bajar y subir

JesusB · ‎25-11-2022

Hola @CABILIA, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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CABILIA · ‎26-11-2022

Buenos días, te escribo desde España, el equipo lo tenemos desde septiembre 2021 es un Chromebook x360 14a-ca0000na ProdID 430V6EA#ABE el sistema operativo es ChromeOs versión 107.0.5304.110 de 64 bits

Gracias

JesusB · ‎28-11-2022

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS) y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10".
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!!

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CABILIA · ‎02-12-2022

No consigo llegar al menú START UP, además no tengo las teclas de función, F10

JesusB · ‎07-12-2022

En este caso deberá entrar en contacto con su técnico de confianza para poder solventar la problemática que presenta, puesto a que al no poder acceder al menú START UP no me es posible indicarle otro proceso a ejecutar en el menú ya mencionado.

Saludos!!

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