Algunas teclas no funcionan "n, b, mayus, 7, supr, f10, f12"

[Hernánhhr]

Hola que tal, tengo ya algunos meses con un problema con el teclado de mi computadora. El problema es que alguntas de las teclas del teclado no funcionan "n, b, mayus, 7, supr, f10, f12", al principio las teclas no funcionaban pero despues utilizar el teclado un rato volvian a funcionar todo el teclado sin nungun problema, sin embargo hace unos dias las teclas "n, b, mayus, 7, supr, f10, f12" dejaron de funcionar por completo. 

[GOLD_MASTER]

Hola @Hernánhhr .

1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de Encendido y, de inmediato, presione varias veces la tecla Esc para abrir el menú de Inicio.

   NOTA: 

   Si no se abre el menú de Inicio, el hardware del teclado integrado no funciona. Repare o sustituya el teclado integrado en la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.

3. Presione F10 para abrir la configuración del BIOS.
4. Presione F5 para cargar la configuración predeterminada y, a continuación, presione F10 para aceptar los cambios.
5. Reinicie el equipo.
6. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
7. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.

   

8. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
9. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
   Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

[Hernánhhr]

@gold_master 

Agradezco por su respuesta, sin embargo no dio solución al problema, las teclas siguen sin funcionar. Lo que me llama la atención es que cuando activo las mayúsculas con un teclado externo, la luz de la tecla bloq mayus en el teclado de la computadora si se enciende, con lo cual creo que el problema no es del hardware.

[GOLD_MASTER]

@Hernánhhr .

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347