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Al conectar mi cargador a mi pc la luz de carga se pone blanca y no carga

Notebook HP - 15-db0004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

cuando conecto mi cargador se prende la luz de carga pero se pone blanca como si esta tuviera la carga completa y no roja para mostrar que esta cargando, pero cuando esta suspendido o apagado si carga.¿que puedo hacer para solucionarlo?IMG_20190921_002534.jpgIMG_20190921_002806.jpg

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Al conectar mi cargador a mi pc la luz de carga se pone blanca y no carga

Hola @Le0-Lozan0 

 

Quizás la batería ya llego al fin útil de vida, pero para verificar eso haga lo siguiente:

 

Al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC,  aparece otro menu , allí oprime F2, y entra al programa de HP Diagnostico , allí selecciona hacer el test de la batería, fíjese si aprueba el  test, si lo rechaza, vea el detalle de la prueba y luego nos comenta.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
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