cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
18 0 0
Mensaje 1 de 31
1.672
Reportar Mensaje

Resuelto!

Al conectar el cargador a mi Notebook HP Pavilion 15-dk10000 (8VD49AV) LA CPU SE LIMITA A 0,79GHz

HP Pavilion 15-dk10000 (8VD49AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Con el cargador conectadoCon el cargador conectadoSin el cargador conectadoSin el cargador conectado

Buenas, a todos, ¿alguien sabe por qué pasa esto?, de un día para otro al encender mi Notebook paso este problema, ya pasado un mes no encuentro la solución. Cuando tengo el cargador conectado la CPU se limita a 0,79GHz y anda lenta, los juegos por igual y van trabados, pero al desconectar el cargador es todo lo contrario, otro problema que encuentro es que el Firmware se actualizo hace unos días desde Windows Update, pero al reiniciar la Notebook para que se aplique la actualización, no sucede nada y me sale una notificación pidiendo que reinicie para poder actualizar el Firmware, por favor necesito ayuda.

Ya probe con descargar al 0% la batería, hacer los supuestos reinicios de energía y la configuración de batería esta puesta desde el primer día que la tuve a disposición de uso. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
79,107 12,718 21,047
Mensaje 2 de 31
Reportar Mensaje

Resuelto!

Al conectar el cargador a mi Notebook HP Pavilion 15-dk10000 (8VD49AV) LA CPU SE LIMITA A 0,79GHz

Estimado @LDZ19 

 

verifique en el administrador de dispositivos si en firmware tiene un icono amarillo de alerta. 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
30 RESPUESTAS 30
Rector Rector
Rector
79,107 12,718 21,047
Mensaje 2 de 31
Reportar Mensaje

Resuelto!

Al conectar el cargador a mi Notebook HP Pavilion 15-dk10000 (8VD49AV) LA CPU SE LIMITA A 0,79GHz

Estimado @LDZ19 

 

verifique en el administrador de dispositivos si en firmware tiene un icono amarillo de alerta. 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
18 0 0
Mensaje 3 de 31
Reportar Mensaje

Resuelto!

Al conectar el cargador a mi Notebook HP Pavilion 15-dk10000 (8VD49AV) LA CPU SE LIMITA A 0,79GHz

Sí, aparece el icono amarillo de alerta del Firmware (Código 14), hace unos días Windows Update lo actualizó y me pidió reiniciar para que se aplique la actualización, reinicio mi Notebook y al iniciar sesión sale una notificación diciendo que es necesario reiniciar para que se pueda aplicar la actualización del Firmware. O sino, no sale el icono amarillo de emergencia pero un error llamado (Código 10).

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,107 12,718 21,047
Mensaje 4 de 31
Reportar Mensaje

Resuelto!

Al conectar el cargador a mi Notebook HP Pavilion 15-dk10000 (8VD49AV) LA CPU SE LIMITA A 0,79GHz

Entonces haga clic sobre el controlador,  luego le indica de actualizar, luego le indica de elegir de una lista de controladores y selecciona el controlador anterior a este que le da el problema, reinicia y no debería estar mas en amarillo, entonces entre a la pagina de soporte de su equipo y busque la actualización del BIOS y la aplica.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
18 0 0
Mensaje 5 de 31
Reportar Mensaje

Resuelto!

Al conectar el cargador a mi Notebook HP Pavilion 15-dk10000 (8VD49AV) LA CPU SE LIMITA A 0,79GHz

1.png1.png

 

Al buscar controladores atuomaticamente me dice que ya estan instalados los mejores controladores para el dispostivo, y sale la opcion de buscar controladores actualizados en Windows Update, pero al buscar en Windows Update no hay nada.

La otra opcion es de Buscar controladores en mi equipo los cuales son estos:

1.png1.png1.png

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,107 12,718 21,047
Mensaje 6 de 31
Reportar Mensaje

Resuelto!

Al conectar el cargador a mi Notebook HP Pavilion 15-dk10000 (8VD49AV) LA CPU SE LIMITA A 0,79GHz

Elimine entonces el controlador, no reinicie el equipo , entonces entra en la pagina de actualizacion de su equipo baja la actualización del BIOS y la aplica.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
18 0 0
Mensaje 7 de 31
Reportar Mensaje

Resuelto!

Al conectar el cargador a mi Notebook HP Pavilion 15-dk10000 (8VD49AV) LA CPU SE LIMITA A 0,79GHz

Donde esta esa pagina de actualizacion de mi equipo para bajar el bios actualizado? 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,107 12,718 21,047
Mensaje 8 de 31
Reportar Mensaje

Resuelto!

Al conectar el cargador a mi Notebook HP Pavilion 15-dk10000 (8VD49AV) LA CPU SE LIMITA A 0,79GHz

aqui

Controlador - PC portátil para juegos HP Pavilion 15-dk10000 (8WQ69AV) | Soporte al cliente de HP®

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
18 0 0
Mensaje 9 de 31
Reportar Mensaje

Resuelto!

Al conectar el cargador a mi Notebook HP Pavilion 15-dk10000 (8VD49AV) LA CPU SE LIMITA A 0,79GHz

Muchas gracias, voy a probar y comento si resulta, otra duda que tengo, es si a todo esto lo tengo que hacer con el cargador desconectado o conectado. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,107 12,718 21,047
Mensaje 10 de 31
Reportar Mensaje

Resuelto!

Al conectar el cargador a mi Notebook HP Pavilion 15-dk10000 (8VD49AV) LA CPU SE LIMITA A 0,79GHz

Con el cargador conectado y no interrumpa nunca la actualización, aunque vea que el equipo parece  que esta pagado este se va encender solo nuevamente y seguir, la actualización termina cuando esta dentro de windows nuevamente. 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación