Al actualizar el Bios el HP Support Assitant, la notebook ya no prende

[BETHANDY72]

Necesito saber si me puedes ayudar. Actualicé desde HP Support Assistant el Bios de mi HP 14-Ac111LA, el cual recomendó que la haga,  y nunca más ha vuelto a enceder la pantalla. Cuando la encendés,  hace el testeo pero al cabo de segundos, titila el Bloq Mayús 3 veces. La memoria fué sacada limpiada, tanto a ella como al slot, la reemplacé por otra y nada. Ya no sé que más hacer. Necesito trabajar y el lucro cesante nadie me lo paga. Andaba perfectamente antes de ésta actualización. El disco no tiene errores, y la testeé y los voltajes están perfectos. 

Ayuda urgente por favor!!

Sino necesito hablar con un asesor por teléfono. Lo que tengo es un mail diciéndome: Su solicitud está siendo trabajada bajo el número de caso 5043097613, desde el 20/01/2020.

ESTATUS: CASO GENERADO EN PROGRESO

Desde ya, muchas gracias

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[resistencia]

Hola @BETHANDY72 

intente actualizar el BIOS con la versión anterior.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93116.exe 

Siguiendo los pasos del siguiente documento.

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 

[BETHANDY72]

Estimado Resistencia: agradezco desde ya, tu respuesta. Ya lo he hecho, pero la notebook no responde ni con tecla Windows + B ó V. He generado el USB con el BIOS, pero tampoco responde.

Gracias 

[resistencia]

Haga lo siguiente saque las memorias del equipo, Encienda el equipo y oprima varias veces la tecla ESC, para ver si entra luego al otro menu y oprime F10 para entrar al BIOS, si entra al BIOS oprima la tecla F9 para que cargue los valores predeterminados y luego  F10 para salvar y salir.

Tengo la impresión que esta actualización de BIOS , cambio la frecuencia de las memorias admitidas para su equipo.

[BETHANDY72]

Sigue haciendo exactamente lo mismo. Hace el testeo, y no responde a la orden con ESC.

Gracias

[resistencia]

Me temo que deber;a llevar el equipo a un soporte técnico HP para ver si el BIOS esta dañado y hay que rescribirlo.

[BETHANDY72]

Tendría que llamar a HP directamente para que me digan donde tengo que llevarla?  y en ese caso, HP tiene que hacerce cargo de dicho servicio, ya que, la máquina funcionaba perfectamente antes de la actualización.

Gracias

[resistencia]

Si el equipo esta en garantía claro que inmediata la solución por ellos.  Sino debera exponer su problema y razones y ver que ellos hacen por usted.

Aqui les dejo los numero de soporte:

https://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/phone-assist.html