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Al abrir laptop, ésta enciende hasta la segunda vez de presionar el botón de encendido

HP14CK0013LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Hace menos de dos meses que compré un equipo portátil HP14CK0013LA y como a los 3 dias de probarla me dí cuenta que no encendia luego de aberlo abierto (levantar la pantalla) y de haber presionado el botón de encendido la primera vez, sino hasta la segunda vez de presionarlo (esto solo ocurre luego que el equipo ha estado durante unos minutos cerrado, en cambio, si lo apago y lo vuelvo a encender, enciende sin ningún problema) esto ocurre sin importar si está conectada a la toma de corriente o usando la batería. Como había instalado la versión más reciente de Windows 10 PRO - 64 bits (versión 1809) creí que el BIOS necesitaba actualizarse y procedí a actualizarlo con la guía proporcionada en la página de HP.COM. El BIOS se actualizó sin ningún problema y el equipo encendión con normalidad. 

 

Apagué el equipo y en el lapso de unos 10 minutos procedí a encenderlo y el problema persistía. Revisé las configuraciones del BIOS y lo reestablecí al estado de fábrica y de ninguna manera se soluciona el problema.

 

Estoy dentro del periódo de garantía limitada pero antes de llevar el equipo al centro de servicio de la tienda donde lo adquirí, me tomo la molestia de preguntar por aquí, ya que la solución podría ser más fácil de lo que imaginaba. Quedo a la espera de sus comentarios y espero puedan ayudarme. 

 

P.D.: No sé si ese modelo de equipos funciona de esa manera o algún sensor de las bisagras o algo no le indica al equipo que se presionó el botón de encendido.

 

Las características del equipo son las siguientes:

 

MODELO: HP14CK0013LA

S.O: WINDOWS 10 PRO (64 BITS) VERSIÓN 1809

PROCESADOR: INTEL(R) CORE(R) i5-8250U

FRECUENCIA BASE DEL PROCESADOR: 1.60 GHZ

MEMORIA RAM: 8GB de SDRAM DDR4-2400 (1 x 8 GB)

ALMACENAMIENTO: HDD DE 1TB

 

SALUDOS!

 

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Al abrir laptop, ésta enciende hasta la segunda vez de presionar el botón de encendido

Revise primero la opciones de energia, fijese que diga al cerrar la tapa entre en suspensión, desactive la hibernaciones .

 

Actualice los drivers de su tarjeta de video tambien.

 

Pafrece que su equipo en vez de suspender hace la hibernacion que  cuando es eso muchas veces para sacarlo de alli hay que oprimir el boton de encendido.

 

Tambien fijese en opciiones de energia avanzado, que hay un inten que dice si la omputadora esta mas de xxx minutos suspendida pasar a la hibernacion, trate de poner ese valor en lo mas alto posible


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Al abrir laptop, ésta enciende hasta la segunda vez de presionar el botón de encendido

Muchas gracias por su tiempo, pero revisé cada punto de su sugerencia y todo estaba con esas configuraciones. 

 

Presiento como que fuera problema de hardware, que al abrir la tapa, la batería no administra corriente inmediatamente y por eso al presionar el botón de encendido, pues no enciende.

 

Muchas gracias!

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Rector Rector
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Al abrir laptop, ésta enciende hasta la segunda vez de presionar el botón de encendido

Pruebe a desactivar el incio rapido, otra cosa el windows ya tiene una actualizacion a la version 1903 quizas le conviene actualizar

 

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