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Ago-2019 Actualización importante – Ampliación del programa de retirada y sustitución de baterías

Actualización importante – Agosto de 2019: Ampliación del programa de retirada y sustitución de baterías de PC portátiles y estaciones de trabajo móviles HP por motivos de seguridad anunciado en enero de 2018 y ampliado en enero de 2019 – Otras baterías identificadas

 

HP recomienda encarecidamente a sus clientes que comprueben de nuevo todos los productos potencialmente afectados

 

Nota: Si usted ya ha sustituido su batería a través del programa original anunciado en enero de 2018 o de su ampliación de enero de 2019, NO necesita volver a revisar su batería.

 

Nombre de producto: PC portátiles, estaciones de trabajo móviles

 

En agosto de 2019, HP ha ampliado el programa global de retirada y sustitución voluntaria de determinadas baterías de PC portátiles y estaciones de trabajo móviles por motivos de seguridad, el cual se anunció originalmente en enero de 2018 y se amplió en enero de 2019. Tras una exhaustiva revisión de todos los registros, nuestro proveedor de baterías nos ha informado recientemente de la necesidad de incluir baterías adicionales no identificadas en la ampliación del programa anunciada en enero de 2019. Las indicaciones del proveedor no nos llevan a prever ninguna nueva ampliación del programa. Las baterías potencialmente afectadas pueden haberse incluido en algunos PC portátiles y estaciones de trabajo móviles de HP vendidos en todo el mundo desde diciembre de 2015 hasta octubre de 2018. Las baterías afectadas pueden sobrecalentarse, representando un riesgo de incendio y quemaduras para los clientes. Es crucial que compruebe, o que vuelva a comprobar, su batería, incluso si lo hizo anteriormente y le informaron de que no era una de las afectadas.

 

Consulte el sitio web del programa de retirada de baterías HP en: www.hp.com/go/batteryprogram2018 para comprobar su batería.  Si le correspondiese cambiarla, puede solicitar gratuitamente una batería de sustitución junto con los servicios para la sustitución de esta a través del sitio web del programa de retirada de baterías HP: www.hp.com/go/batteryprogram2018.

 

Nota:  Los clientes que necesiten comprobar 5 o más baterías para ver si están afectadas, HP ha puesto en marcha un proceso para facilitar el procedimiento de validación y encargo de baterías. Para obtener más información, le rogamos que consulte la pestaña de Preguntas frecuentes del sitio web del programa de retirada de baterías HP: www.hp.com/go/batteryprogram2018.

 

Nota: Si ya ha sustituido su batería a través del programa de retirada, no es necesario tomar ninguna otra medida.

 

Saludos,

 

AgathaV

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Ago-2019 Actualización importante – Ampliación del programa de retirada y sustitución de baterías

¡ Hola !, @AgathaV :

Muchas Gracias, por la información.

Ya validé la batería de mi ordenador y funciona correctamente, estando en garantía extendida por el vendedor, aunque el modelo que tengo, pese a que está en el listado, no está contemplado.

Mi ordenador, es ...

HP Pavilion x360 Convertible 15-br0xx (HP Pavilion X360 Convertible 15-br001la)

N° de Producto : 1GR10LA#ABM

 

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Ago-2019 Actualización importante – Ampliación del programa de retirada y sustitución de baterías

Muchas gracias, voy a verificar pues poseo una ProBook.

Saludos

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Ago-2019 Actualización importante – Ampliación del programa de retirada y sustitución de baterías

La batería de mi ordenador funciona regularmente sin problemas y no está contemplada, en el Programa de Retiro y reemplazo, por ...

HP Program Validity Battery.PNG

 

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