Actualizar el rendimiento del sistema

AlejandroFB · ‎18-01-2021

¡Hola, buen día!

Me gustaria actualizar la memoria RAM de mi computadora, sin embargo me ha sido imposible saber las capacidades maximas permitidas por el sistema que le puedo instalar a mi equipo, ojala y aquí puedan ayudarme. El modelo de mi computadora es el siguiente:

Nombre del producto: HP Laptop 15-bs011la

Número del producto: 1GR84LA#ABM

GOLD_MASTER · ‎18-01-2021

Hola @AlejandroFB .

Soporta como máximo 16 gb de ram según la información brindad por Hp.
2 ranuras.
Memorias ram compatibles:

● 8-GB 862398-855
● 4 GB 862397-855
● 2 GB 864271-855

Memorias ram compatibles marca crucial: DDR4-2400.

https://www.crucial.mx/compatible-upgrade-for/hp---compaq/hp-15-bs011la#memory
La memoria ram debe cumplir con las siguientes características:

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AlejandroFB · ‎19-01-2021

¿Hay algún documento o aplicación que pueda ejecutar la cual me proporcione información más específica al respecto? A través de HP Support Assistant realice la comprobación del sistema operativo, ahí me indica que la capacidad máxima es de 32GB aunque no me dice cual es la velocidad máxima que soporta.

GOLD_MASTER · ‎19-01-2021

@AlejandroFB .

Tengo tres equipos diferentes y Hp support assistant me muestra que soportan 32 gb de ram, y ambos tienen distintos procesadores y unos mas nuevos que otros, sin embargo , para solventar el problema puede probarlo, pero le recomiendo que adquiera la pieza en una tienda que tenga políticas de devolución , una tienda recomendada es crucial.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AlejandroFB · ‎19-01-2021

No se supone que con el número de producto se podría saber con exactitud, porque eso de andar comprando, probando y devolviendo si no es compatible no me agrada para nada la idea.

¿Me podrían proporcionar la “guía de mantenimiento y servicio” especifico para mi equipo? o indicarme si existe algún programa que pueda ejecutar para saber con certeza y no estar adivinando.

GOLD_MASTER · ‎20-01-2021

@AlejandroFB .

No va estar adivinando, los números de parte ya están proporcionados junto con la capacidad que menciona Hp .

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AlejandroFB · ‎21-01-2021

Voy a citar: Primero, "Tengo tres equipos diferentes..." (no entiendo porque si proporcione el numero de producto, es decir, solo hay una y solo una opción); y segundo, "para solventar el problema puede probarlo, pero le recomiendo que adquiera la pieza en una tienda que tenga políticas de devolución" ¡Eso es estar adivinando!

POR TERCERA Y ÚLTIMA VEZ, ¿PUEDEN PROPORCIONARME LA "GUÍA DE MANTENIMIENTO Y SERVICIO"? PARA ASÍ CONOCER LA VELOCIDAD (NO CAPACIDAD) MÁXIMA QUE SOPORTA MI EQUIPO, ¿SI O NO?