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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Actualización BIOS

Ejemplo: PaviPC Notebook HP - 15-dw0003nslion 65XX
Microsoft Windows 11

Hola. 

Me salta una actualización de la BIOS , el ordenador no arranca y me dice que ha ocurrido un error , que se van a realizar una reparación, pero se queda en una pantalla negra con el logotipo HP. Tengo que formatearlo para que funcione.

 

8 RESPUESTAS 8
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Actualización BIOS

Hola @atejeiro2008 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11)  cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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Actualización BIOS

Hola,envío foto con los datos.gracias

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Actualización BIOS

Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz

Memoria del sistema
8 GB

Ranura de memoria 1
8GB Ramaxel Technology 2400MHz

Placa del sistema
85EF 36.41

BIOS del sistema
F.44

Vídeo
Dispositivo gráfico 1
Intel(R) UHD Graphics 620

Resolución actual
1366 x 768

Frecuencia de actualización
60 Hz

Versión
30.0.101.1219 (1/28/2022)

Audio
Dispositivo 1
Realtek High Definition Audio

Estado
Activado

Controlador
RTKVHD64.sys

Versión
6.0.9205.1

Dispositivo 2
Sonido Intel(R) para pantallas

Estado
Activado

Controlador
IntcDAud.sys

Versión
10.27.0.11
Número del producto: 6LC39EAOABE Número de serie: CND9190CYN
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Actualización BIOS

Puede por favor comentarme cúal es el windows instalado en el equipo?.

Saludos!!

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Actualización BIOS

WINDOWS 11 

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Actualización BIOS

Permitame comentarle que con los componentes que posee su equipo, he de recomendarle que realice la instalación de una versión de windows anterior (Ejemplo, windows 10) en colaboración de su técnico de confianza.

Saludos!!

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Actualización BIOS

Hola. El problema se ha presentado ahora después de 2 años y medio de estar usando Windows 11, y por un problema de batería.

Gracias por las molestias que ocasión.

 

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Actualización BIOS

Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.

Saludos!!

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación