Actualización BIOS

atejeiro2008 · ‎02-05-2023

Hola.

Me salta una actualización de la BIOS , el ordenador no arranca y me dice que ha ocurrido un error , que se van a realizar una reparación, pero se queda en una pantalla negra con el logotipo HP. Tengo que formatearlo para que funcione.

JesusB · ‎12-05-2023

Hola @atejeiro2008 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

atejeiro2008 · ‎14-05-2023

Hola,envío foto con los datos.gracias

atejeiro2008 · ‎14-05-2023

Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz

Memoria del sistema

8 GB

Ranura de memoria 1

8GB Ramaxel Technology 2400MHz

Placa del sistema

85EF 36.41

BIOS del sistema

F.44

Vídeo

Dispositivo gráfico 1

Intel(R) UHD Graphics 620

Resolución actual

1366 x 768

Frecuencia de actualización

60 Hz

Versión

30.0.101.1219 (1/28/2022)

Audio

Dispositivo 1

Realtek High Definition Audio

Estado

Activado

Controlador

RTKVHD64.sys

Versión

6.0.9205.1

Dispositivo 2

Sonido Intel(R) para pantallas

Estado

Activado

Controlador

IntcDAud.sys

Versión

10.27.0.11

Número del producto: 6LC39EAOABE Número de serie: CND9190CYN

JesusB · ‎19-05-2023

Puede por favor comentarme cúal es el windows instalado en el equipo?.

Saludos!!

atejeiro2008 · ‎30-09-2023

WINDOWS 11

JesusB · ‎02-10-2023

Permitame comentarle que con los componentes que posee su equipo, he de recomendarle que realice la instalación de una versión de windows anterior (Ejemplo, windows 10) en colaboración de su técnico de confianza.

Saludos!!

atejeiro2008 · ‎03-10-2023

Hola. El problema se ha presentado ahora después de 2 años y medio de estar usando Windows 11, y por un problema de batería.

Gracias por las molestias que ocasión.

JesusB · ‎03-10-2023

Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.

Saludos!!