AYUDAA

[SantiYG]

A mi computadora creo que desde  hoy no carga al 100 solo llega a 79% de carga que puedo hacer y por qué es este problema? mi  laptop es una HP Pavilion 14 Notebook 

[J_Sainz]

Hola buen día Santi. 

Con gusto podré ayudarte a solucionar el problema o revisar qué lo está provocando. 

Si gustas como primera prueba, puedo sugerir que descargue el siguiente programa de Hp, es un programa que nos ayudará a realizar una prueba física tanto a la batería como al cargador. El link al que debebes copiar y pegar en tu navegador para que comience de forma automática la descarga de ese programa para que posteriormente lo instales, es el siguiente: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81314.exe 

Ya que lo hayas instalado, por favor realizar éstos pasos para la prueba física de batería y cargador. 

- Apagar el equipo por completo, Encender el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparece un menú de inicio.Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico. Seleccionar el idioma. Seleccionar Prueba de componentes. Selecciona Energía o Alimentación. Seleccionar Batería. Ejecutar 1 vez. Si la prueba resulta reprobada toma nota del ID de falla. Para realizar la prueba de cargador es igual, solo que después de Alimentación o Energía, debes seleccionar Ac Adapter o Adaptador de corriente y tener el cargador conectado al equipo y directo a una toma corriente en la pared. De igual forma, si la prueba de cargador resulta reprobada tomar nota del ID de falla para que me lo proporciones. 

Quedo atento a cualquier duda. 

Saludos!