APAGADO DE LAP TOP HP 15-DK10000 (14N37AV)

[KOKY_GAMARRA]

HOLA, TENGO UN PRBLEMA GRAVE, DESDE EL PRIMER DIA QUE COMPRE MI LAP TOP GAMER, EMPECE A JUGAR CALL OF DUTY ,MODER WARFARE SE APAGABA LA MAQUINA DE MANERA AUTOMATICA, LLAME A HP Y ME DIJERON QUE HICIERA VARIAS PRUEBAS CON VERIFICACION DE LOS VENTILADORES DISCO DURO, MEMORIA RAN, BIOS, ETC HASTA LO REINICIARON 2 VECES PERDIENDO TODOS MIS PROGRAMAS, POSTERIORMENTE DESPUES DE VARIAS RESETEADAS POR PARTE DE HP ME DIJERON EL APAGADO ERA POR MOTIVOS DE SEGURIDAD DE LA MAQUINA QUE SE APAGABA Y NUEVAMENTE YO TENIA QUE ENCENDERLA PARA PODER JUGAR, BUENO A MI PARECER ERA ALGO INCOHERENTE POR PARTE DE LOS ESPECIALISTAS DE HP, HOY EN DIA MI MAQUINA SE APAGA VARIAS VECES CUANDO JUEGO O ESTOY HACIENDO UNA TAREA CON MI LAP TOP.

1. ES INCREIBLE QUE LA EMPRESA HP CIERREN TU CASO PORQUE DICE DE QUE ESE PROBLEMA ES NORMAL EN TODAS LAS MAQUINAS QUE SE APAGUEN CUNADO JUEGAN ESTE TIPO DE JUEGOS.

2. HAN RESETEADO 2 VECES MI LP TOP A ESTADO DE FABRICA ORIGINAL PARA PODER DETECTAR EL PROBLEMA Y NO PODER HALLARLO PARA QUE DESPUES ME DIGAS QUE EL APAGADO ES ALGO NORMAL Y ES POR MEDIDAS DE SEGURIDAD

3. NUNCA ME DIJERON PARA INTERNAR MI EQUIPO YA QUE EN MI OPINION NO ESTABAN INTERESADOS EN HACERLO INTERNAR Y QUE ELLOS MANIFIESTAN DE QUE NO ES EL PROCEDIMIENTO.

SI ALGUIEN ME PUEDE DAR UNA RESPUESTA A MI PROBLEMA ESTARE MUY AGRADECIDO YA QUE HP NO PUEDE SOLUCIONAR EL PROBLEMA, MIL GRACIAS

[resistencia]

Estimado @KOKY_GAMARRA 

Los equipos se apagan únicamente  por seguridad cuando la temperatura del CPU esta por encima del 100 grados, entonces el equipo esta sufriendo de recalentamiento, si HP actualizo la BIOS por ejemplo y los controladores termales del equipo, debe ver de usar el equipo en superficie palna que la ventanillas entre aire fácilmente, si esto ya lo ha hecho, pues insista con HP para que haga uso de su garantia.