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Estudiante
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ACTIVAR GARANTIA INTERNACIONAL

PC portátil para juegos OMEN de 16,1 pulgadas, 16-n0000
Microsoft Windows 11

EL PASADO 8 DE MARZO CUANDO ESTABA EN ESTADOS UNIDOS POR MOTIVOS DE TURISMO, COMPRE UNA LAPTOP HP OMEN 16.1 CON NUMERO DE MODELO: 6A8H3UA Y NUMERO DE SERIE: 6A8H3UA, LA CUAL NO PUDE PROBAR DEBIDO A LA PREMURA DE MI VUELO DE RETORNO A MI PAIS NATAL (PERÚ). AL LLEGAR Y HACER USO DE MI LAPTOP ME PERCATE QUE LA TECLA N° 5 PRESENTA INCONVENIENTES PARA EJECUTARSE POR LO QUE SOLICITO SE ACTIVE LA GARANTIA RESPECTIVA. 
¿Cómo puedo activar la garantía internacional si me encuentro en otro país? o que solución habría?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
77,886 12,514 20,809
Mensaje 2 de 2
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ACTIVAR GARANTIA INTERNACIONAL

Estimado @Gerardo1022 

 

los problemas de hardware por lo general solo algunos equipos pueden aplicar la garantía internacional, por ejemplo los equipos empresariales tipo zbook, elitebook, etc ..

 

En su caso es un equipo que se comercializa solamente en Estados Unidos, y imagino su teclado esta ingles, puede existir un modelo parecido en su pais y quizás contactado a HP le cambien el teclado por español.

 

Pero es difícil este tramite porque HP lo mas seguro es que le indique quec debe contactar el soporte en Estados Unidos y enviar el equipo alla.

 

De todas maneras pruebe a llamar al siguiente numero y vea que le dicen, pero le digo HP no esta obligado hacer la reparación en su país si fue comprado en otro.

 

Lima:
1707 1481

Del Interior:
0-800-70027

 

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.


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