cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 16
1.959
Reportar Mensaje

5 parpadeos cortos led blanco al apagar equipo

Ejemplo:Lap top 15-da0
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!!!Dispongo de una laptop15-da0 y hace poco se actualizó la bios a través de Windows update.Ahora al apagar el equipo,la luz led blanca de al lado del conector de carga me hace 5 parpadeos cortos.Sólo desaparecen cuando vuelvo a iniciar equipo y hago un cierre forzado con la tecla de encendido.

No sé exactamente cual es el problema ni como corregirlo.

Un saludo y gracias

15 RESPUESTAS 15
Soporte
Soporte
4,712 118 130
Mensaje 2 de 16
Reportar Mensaje

5 parpadeos cortos led blanco al apagar equipo

Hola @westsurvivor , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!
 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 3 de 16
Reportar Mensaje

5 parpadeos cortos led blanco al apagar equipo

Buenas tardes,se trata de un laptop 15-da0090ns  ProdID 4EN83EA#ABE

Windows 10,comprado en agosto de 2019,España.

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 118 130
Mensaje 4 de 16
Reportar Mensaje

5 parpadeos cortos led blanco al apagar equipo

Gracias por responder.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

1 Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

 

2 Apague el equipo.

 

3 Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

 

4 Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

 

5 Desconecte el adaptador de CA del equipo.

 

6 Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

 

7 Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 5 de 16
Reportar Mensaje

5 parpadeos cortos led blanco al apagar equipo

Hola,no me funciona.

Lo que sí noto es que tengo una actualización de Windows que llegado al final de la instalación,la rechaza y no la instala Actualización acumulativa para Windows 10 Version 22H2 para sistemas basados en x64 (KB5019275), no sé si tendrá algo que ver,pero me está dando que pensar....se queda en instalando 100% y de ahí no pasa.

Saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 118 130
Mensaje 6 de 16
Reportar Mensaje

5 parpadeos cortos led blanco al apagar equipo

Gracias por la información.

 

En ese punto elimine esa actualización y rienicie la pc y verifique si la falla persiste.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 7 de 16
Reportar Mensaje

5 parpadeos cortos led blanco al apagar equipo

Hola,he limpiado la carpeta de descargas de Windows update,a continuacion el solucionador de problemas adicionales,y ya me ha dejado instalar dicha actualización.Pero los parpadeos persisten.

Saludos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
5,150 123 227
Mensaje 8 de 16
Reportar Mensaje

5 parpadeos cortos led blanco al apagar equipo

Hola 
 

westsurvivor  

 

Cual es el led blanco que parpadea cuando usted apaga el equipo ? 

 

Puedes adjuntar una imagen por favor .

 

Saludos,soporte Hp 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 9 de 16
Reportar Mensaje

5 parpadeos cortos led blanco al apagar equipo

Claro,es el led que indica la carga de bateria.En naranja cuando está en proceso y blanco cuando está cargada.Ese mismo led es el que parpadea al apagar el equipo,que hace las dos funciones,

20230214_171826.jpgcarga y parpadeos de errores.

Saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 118 130
Mensaje 10 de 16
Reportar Mensaje

5 parpadeos cortos led blanco al apagar equipo

Gracias por la información.

 

En ese caso desconecte el cargador y espere enhasta 10 segundos y vuelva y encienda el equipo sin el cargador conectado.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación