2 slot de ram y uno funciona

[LGSUS0]

Tiene 2 slot de ram y uno cabe la ram y el otro no 

[resistencia]

Hola @LGSUS0 

puede indicar el modelo completo de su equipo o el numero de producto que lo encuentra en el HP Support assistant.

Fíjese de estar usando módulos de memoria del mismo tamaño con la misma cantidad de pines  y que las distribución de los chipen el modulo sea igual que el modulo de memoria que si entra en su equipo,

[LGSUS0]

No enverdad las 2 memorias son iguales solo es que el segundo slot no deja entrar o meter la memoria y las memorias son ddr3 

[resistencia]

fíjese en la guía quizás esta al contrario la guía , ósea debe poner la otra quizás al revés con la mueca  al contrario de la otra mueca del modulo instalado

[LGSUS0]

Las dos son iguales solo que no entra la memoria

[resistencia]

pero usted compro una nueva memoria ?  puede hacerme una foto de las memorias y los slot donde van en su equipo por favor ?