15-ax014ns no responde al cambiar disco

fpruneda · ‎13-11-2022

Buenas!

Hace unos meses compré de segunda mano este portátil OMEN by HP Laptop PC - 15-ax014ns con la pantalla rota, la cambié y perfecto, pero iba lento y decidí cambiar el disco por un SSD. Lo abrí sin problema, cambié el disco pero ahora no arranca, no responde, no hace nada. Cuando lo conecto al cargador la lucecita de al lado del cable se enciende pero no responde al botón power. He vuelto a poner su disco original pero sigue sin responder.

He revisado cables, conexiones... todo pero no veo nada.

¿Alguna idea? Muchas gracias de antemano!

JesusB · ‎15-11-2022

Hola @fpruneda, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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fpruneda · ‎15-11-2022

Buenas!

El ProdID es 1LZ11EA#ABE, lo compré de segunda mano hace unos 4 meses, por lo que no tengo más datos acerca de el mismo, estoy en España.

Saludos!

SolQ · ‎15-11-2022

Hola @fpruneda

Cuales son las especificaciones del disco ssd que compraste e que le instalaste al equipo ?

Las especificaciones de disco ssd para este equipo deben ser:

SSD (M.2)
Descripción Número de pieza de repuesto
SSD genérico 128 GB 2280 M2 SATA-3 Value TL 827560-027
SSD genérico 256 GB 2280 M2 PCIe 3x4SS NVMe TLC TL 847109-008
SSD genérico 512 GB 2280 M2 PCIe3x4SS NVMe TLC TL, no para productos con AMD Radeon híbrido
gráficos
847110-00

Disco duro
Descripción Número de pieza de repuesto
Disco duro
1 TB 7200 RPM SATA RAW 9,5 mm 766644-005
2 TB 5400 RPM SATA RAW 7 mm, no disponible para productos con gráficos híbridos AMD Radeon 912487-855
Cable de disco duro 858969-001
Soportes para disco duro 913937-001

Será necesario que su equipo sea revisado en una asistencia técnica de su confianza .

Saludos,soporte Hp.

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fpruneda · ‎15-11-2022

¿Dónde podria encontrar un SAT cercano?

Gracias!

SolQ · ‎15-11-2022

Hola @fpruneda

Le recomendamos buscar un técnico o un centro de servicio en el que confíe para realizar el servicio.

No recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.

Saludos,soporte Hp.

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