0% (conectado) y no carga

[Agus113]

Buenas. Tengo una notebook HP - 15-ay011la (energy star) con windows 10 hace 3 años. Nunca me dio ningún problema, y la batería si bien se descargaba un poco más rápido que al principio, es algo normal y no se apagaba antes de agotarse ni me dio ningún aviso de fallo o necesidad de reemplazo. 
Hace un par de días no encendía sin conectarse, la enchufe a la corriente y encendió con una actualización. Al iniciar lo hizo con “2% (conectado)” pero no cargaba. Ese porcentaje baja a 0% y vuelve a 2% constantemente. El led de carga está de color blanco como cuando tiene el 100% de la batería, y parpadea. Si la desconecto se apaga. 
Hice el test de batería de HP Support Assistant y no me dio ningún error, tiene 151 ciclos de carga realizados de más de 300. No se ha golpeado ni expuesto a humedad. ¿Es un problema de software o de hardware? 
¿Alguna solución?

[resistencia]

Hola @Agus113 

Quizás la a=capacidad de carga llego a un nivel que no permite mas carga, cuando se hace el test de la batería haga clic en un link que esta en la parte superior donde da mas detalles de la capacidad de carga y vea que valor esta allí.

De todas maneras para verificar que no sea un controlador entre al administrador de dispositivo y desístale en batería los controladores que estén allí y reinicie el equipo para que los vuelva instalar y configurar . y ve si mejora