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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
138

suspension / reposo del equipo

PC de escritorio HP ENVY TE02-0000i
Microsoft Windows 11

 hola
el pc tiene un problema con la suspensión. Una vez pasado el tiempo programado (habitualmente 5 mins) entra en suspensión, pero pasados 2/3 minutos se vuelve a poner activo (la luz del interruptor deja de parpadear y se pone en marcha el ventilador). El equipo repite este ciclo de forma interrumpida y no entra en reposo. Finalmente se genera una alarma de uso excesivo del ventilador y se recomienda su apagado. He probado varias configuraciones, incluso las avanzadas, he deshabilitado programas, cerrado procesos y desconectarlo de la red, todo con resultados negativos.
 Pueden ayudarme?
gracias

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 2

suspension / reposo del equipo

Hola @salva2001 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11)  cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación