solucion de duda

[gamboaklr]

tengo una duda acabo de comprar un hp pavilion x360 con memoria ram de 4 gb el problema es que quiero expandirle la memorio y pregunte a un tecnico de hp y me dijo que no se puede por que la memoria ram esta soldada pero en informacion me dice que tengo 2 slots una ocuipada y la otra vacia, tengo entendido que la memoria optanne si es soldada a la placa base. 

quiero saber si es cierta la informacion del tecnico. 

agradeciria mucho su ayuda

[Maké]

Tu ordenador, es ... HP Pavilion X360 14-cd0009la.

Tiene, manual de mantenimiento ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06140017

El procesador, como la gráfica están integrados (soldados) en el Motherboard y no se pueden reemplazar.

Puedes instalar, si no lo está ...

Solid-state drive (M.2; includes foil)

• 512-GB, PCIe, NVMe - L18198-001
• 256-GB, 2280, PCIe, NVMe - L18196-001
• 256-GB, SATA-3, TLC - L18195-001
• 128-GB, 2280, PCle, 3x2 TLC - L33599-001
• 128-GB, SATA-3, TLC - L18194-001
• Intel Optane memory module (16-GB; not illustrated) - L18197-001

Los módulos de memorias, puedes extenderlas, hasta un máximo de 16Gb.(2x8Gb.) ó la variante 12Gb.(1x4Gb.+1x8Gb.)

4-MB - 862397-855

8-MB - 862398-855 

Puedes verificarlo, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c01326356

[gamboaklr]

entonces si se puede actualizar. en el manual me dice no accecible para el cliente que quiere decir con eso??

[Maké · Accepted solution]

Puedes, ver ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06140017 (página 43).

Si miras en la imagen observarás que se puede ampliar. El módulo instalado está en el zócalo 1, quedando libre el zócalo 2.

Traduciendo ... La memoria principal y de expansión se instala en una configuración lado a lado en la parte inferior del
ordenador. Si solo está instalado, un módulo de memoria, debe instalarse, en el zócalo, con la etiqueta 1.