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reparacion de puertos usb

HP G1 ALL IN ONE 2114
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Como puedo reparar los puertos usb de mi all in one, tienen corriente solo que al iniciar el equipo no reconoce ningun puerto usb y no puedo accesar al equipo para repararlo

 

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reparacion de puertos usb

Hola @Javrix .

Es probable que sea un daño del controlador, así que puede bien ingresar al sistema para que desinstale el concentrador de raíz, o bien realizar una restauración o instalación limpia del sistema.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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reparacion de puertos usb

Hola, muchas gracias por tu atencion.

Fijate que no puedo acceder a la PC debido que al no reconocer los puertos USB no reconoce ni teclado ni mouse y ese precisamente es el problema que debo resolver.

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reparacion de puertos usb

@Javrix .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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reparacion de puertos usb

No es posible hacerlo desde el mismo equipo ya que al no poder usar los puertos USB quedan inutilizados el mouse y el teclado.

Agradezco de cualquier forma su información.

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reparacion de puertos usb

Ya no esta vigente la garantía y estoy en Texcoco Edo. de  México.

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reparacion de puertos usb

@Javrix .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, así que rellene los datos que se le solicitan en el siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/service-center


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