reparacion de puertos usb

[Javrix]

Como puedo reparar los puertos usb de mi all in one, tienen corriente solo que al iniciar el equipo no reconoce ningun puerto usb y no puedo accesar al equipo para repararlo

[GOLD_MASTER]

Hola @Javrix .

Es probable que sea un daño del controlador, así que puede bien ingresar al sistema para que desinstale el concentrador de raíz, o bien realizar una restauración o instalación limpia del sistema.

[Javrix]

Hola, muchas gracias por tu atencion.

Fijate que no puedo acceder a la PC debido que al no reconocer los puertos USB no reconoce ni teclado ni mouse y ese precisamente es el problema que debo resolver.

[GOLD_MASTER]

@Javrix .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[Javrix]

No es posible hacerlo desde el mismo equipo ya que al no poder usar los puertos USB quedan inutilizados el mouse y el teclado.

Agradezco de cualquier forma su información.

[Javrix]

Ya no esta vigente la garantía y estoy en Texcoco Edo. de  México.

[GOLD_MASTER]

@Javrix .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, así que rellene los datos que se le solicitan en el siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/service-center