ratón y teclado se desconectan periódicamente con windows 10

[Jose062]

Hola, de forma aleatoria el ratón y el teclado dejan de funcionar y no se recuperan. En estos casos sólo puedo apagar el ordenador a lo bestia y volver a encender, y vuelven a funcionar normalmente durante un tiempo, hasta que vuelve a suceder. Es muy molesto y no me deja trabajar.

El ratón sigue recibiendo energía dado que la luz del mismo no se apaga, pero no se mueve y el teclado deja de funcionar completamente.

[resistencia]

Estimado @Jose062 

Esta usando un teclado y mouse  inalambrico ? a que puerto estan conectados, quizas solo necesita desmarcar el ahorro de energía segun el puerto que lo tiene conectado en el administrador de dispositivos,

[Jose062]

Hola, perdón por no dar los datos en el post inicial. El ratón y el teclado se conectan a USB. No son inalámbricos. Ambos son HP al igual que el ordenador. El ratón es óptico (con lucecita roja que nos se apaga ni aunque no funcione), no de bola. He desmarcado el ahorro de energía de todo lo habido y por haber. Antes, durante una temporada me pasaba lo mismo, aunque sin saber porqué y sin hacer nada se corrigió. Hace poco he tenido que reinstalar todo el equipo, con una instalación del windows 10 completa desde ISO. Desde esta instalación me pasa más frecuentemente (dos o tres veces cada día).

No se si servirá de algo, pero sólo algunas veces (no todas) desconecto de los puertos donde están conectados y los conecto a otros y se recupera. Cuando esto no funciona, me quedo sin teclado ni ratón y toca resetear el ordenador a lo bestia, apagando de botón. Al reiniciar, vuelven a funcionar normalmente, hasta el siguiente bloqueo.

Saludos y gracias.

[Jose062]

El ordenador es un HP pavilion  (p6-2010es) tiene ya sus años, aunque salvo el problema reportado funciona perfectamente. En principio había pensado pasar a windows11 para ver si se arreglaba el problema, pero por el procesador que tiene, no es posible, según Microsoft.

[resistencia]

Bueno ya windows 10 es algo grande para este equipo y puede sufir de compatibilidad, lo que puede intentar es un reincio de energia  siga los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[Jose062]

Hola de nuevo, el equipo no es un portátil, es un ordenador de sobremesa y no lleva batería. Cada tarde noche, cuando termino de utilizarlo, lo apago completamente, desconectándolo de la corriente, por lo que salvo por desconectar los periféricos (impresora, disco duro externo de copia de seguridad ...) cada día le hago un reinicio de energía o al menos yo lo entiendo así, y si no es así, por favor indíquemelo.

Además, está completamente actualizado (update de windows al día) y he revisado y reinstalado por si acaso todos los drivers. Windows me indica que son los más recientes y que los dispositivos están funcionando con normalidad.

[resistencia]

ha probado a  usar solo el equipo con el teclado y mouse, sin discos externos, quizas es un problema que no puede enviar suficiente energia para todos los periféricos instalados.

[Jose062]

Probaré, porque puede que tenga razón y sean demasiados periféricos conectados.

El disco duro externo no está siempre conectado, sólo cuando lo necesito o para copias de seguridad que suelo hacer cuando finalizo el trabajo. Además del teclado y ratón, lo que si tengo siempre conectada es la impresora (por cable, no por USB), un "boton" de bluetooth, la webcam (aunque sin hacerla funcionar salvo cuando se necesita para video-conferencia) y auriculares, temporalmente también. 

Gracias por la idea, aunque me temo que no es ese el problema, porque con todo esto conectado, hasta la reinstalación (que es la misma versión de windows 10 que tenía anteriormente), me funcionaba perfectamente.

Tampoco creo que sea un problema de virus, puesto que tengo siempre activo el antivirus, el firewall etc... y escaneo frecuentemente todo el sistema en profundidad.

Un saludo

[Jose062]

Probado durante un par de días conectando únicamente teclado y ratón. El problema persiste. Algunas veces reconecto en otro puerto USB y vuelve a funcionar, pero no siempre.

¿Alguna solución más para  probar?

[resistencia]

verifique que los puertos USB no tengan el ahorro de energia activado.