queja

John53 · ‎21-10-2022

¿Cómo puedo presentar una queja oficial sobre el servicio de atención al cliente de HP?
Mi computadora necesitaba ser recolectada para repararla, pero se necesitaron 5 días para intentar que un agente de atención al cliente organizara la recolección. Les doy la dirección para la recogida, organizan la recogida pero cada vez ponen la dirección incorrecta, no saben cómo introducir una dirección manualmente.
Han pasado 5 días desde que me comuniqué con ellos y aún no han ingresado correctamente la dirección.

SolQ · ‎25-10-2022

Hola John53

Gracias por sus comunicación.

¿me permite tomarle unos datos para que el departamento de calidad le pueda llamar de regreso en un lapso de 24 a 48 horas?

Recordando que estos datos los enviarás por privado :

Nombre completo

Correo electronico

Número de serie y de producto de su equipo

Dirección ,estado ,Pais.

Número de telefono y en que horario está disponible para recibir la llamada.

Saludos,soporte Hp.

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