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puertos usb muertos

hp omni 120 all in one

hola a todos, quisiera ver si alguien me puede ayudar, tengo una pc hp omni 120 all in one y resulta que despues de dejarla de utilizar cierto tiempo, al momento de encenderla me dice error del teclado y no inicia windows, trate de resetearle la bios, de formatear el disco pero aun sigue sin reconocer mi tecldo y mouse en los puertos usb, estaba observando que en la parte de la placa tiene unos jumpers, quisiera saber si alguno de esos tendra que ver o simplemente se arruino la placa. 

gracias. 

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puertos usb muertos

Hola.

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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