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Resuelto!

prueba de SMART reprobada del disco 1

Ejemplo: Pavilion HP All-in-One - 20-e112la (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

al encender la pc me aparece un mensaje que indica que hay un error en el disco duro y es necesario realizar un respaldo de informacion ademas de que se recomienda realizar una prueba, tras realizar dicha prueba aparece el mensaje que indica que la prueba del SMART : REPROBADA y aparece el ID de la falla que es el siguiente, ID DE LA FALLA: GG89XL-82S9J6-GXPT6J-60AR03 y de favor si me pudieran ayudar a decirme que significa el ID de la falla y como pueda solucionar este detalle muchas gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Resuelto!

prueba de SMART reprobada del disco 1

Hola.

El id indica:

Failure Code:301

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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