prueba de SMART reprobada del disco 1

JackUltimate69 · ‎11-03-2019

al encender la pc me aparece un mensaje que indica que hay un error en el disco duro y es necesario realizar un respaldo de informacion ademas de que se recomienda realizar una prueba, tras realizar dicha prueba aparece el mensaje que indica que la prueba del SMART : REPROBADA y aparece el ID de la falla que es el siguiente, ID DE LA FALLA: GG89XL-82S9J6-GXPT6J-60AR03 y de favor si me pudieran ayudar a decirme que significa el ID de la falla y como pueda solucionar este detalle muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎11-03-2019

Hola.

El id indica:

Failure Code:301

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎11-03-2019