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Resuelto!

producto servido por HP store no coincide con las especificaciones anunciadas

HP Z2 Mini G9
Microsoft Windows 11

hola,

 

pasados unos días de haber comprado un NP Z2 Mini G9, en cuyas especificaciones se indica que se sirve con:

 

"Comunicaciones: LAN: Intel® I219-LM PCIe® GbE integrada; NIC Allied Telesis AT-2911T/2-901 de doble puerto 1 GbE. WLAN: Tarjeta inalámbrica Intel® Wi-Fi 6E AX211 (2x2) y Bluetooth® 5.3"

 

me he dado cuenta que la unidad servida carece de tarjeta wi-fi y de bluetooth.

 

En soporte HP Store me indican que el artículo ya no se puede devolver porque han pasado más de 15 días desde la compra (exactamente han pasado 19 días a día de escribir esto).

 

Alguien me puede ayudar con cómo actuar?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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producto servido por HP store no coincide con las especificaciones anunciadas

Gracias por la información.

 

Una vez comprado el equipo solamente posee 15 días para devolución.

 

En ese caso tiene que entrar en contacto con el soporte técnico de HP STORE.

 

Saludos! 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Gracias por la información.

 

Una vez comprado el equipo solamente posee 15 días para devolución.

 

En ese caso tiene que entrar en contacto con el soporte técnico de HP STORE.

 

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producto servido por HP store no coincide con las especificaciones anunciadas

es lo que ye hecho. estoy a la espera de que un técnico pase a arreglarlo.

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producto servido por HP store no coincide con las especificaciones anunciadas

Gracias por la información.

 

En ese caso entre en contacto directamente por este link por favor.

 

https://www.hp.com/us-en/contact-hp/ww-how-to-buy.html

 

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