problemas conexion wifi ac

pepecavila · ‎16-04-2019

Buenas tardes a todos los foreros!

He adquirido un Pavilion AllinOne con core i8 y 256 DD SSD Nvme. Todo va perfecto except algo muy curioso: me conecto con wifi N sin problemas pero al intentar conectarme al Wifi AC o no puedo, o no se conecta o va a una velocidad ridícula.

Me ha ocurrido ya con dos Pavilion, uno que devolví a PCcomponentes y a este que acabo de adquirir en ECI. Con el anterior me puse en contacto con el SAT de HP y no pudieron conseguir resolver el problema.

Para mas detalles tengo fibra 600 Vodafone y cuando me conecto (con un cable de 5 metros) no tengo ningún problema ni tampoco, como decía antes, cuando me conecto con Wifi con tecnología N. Es una pena porque cuando alguna vez ha ido bien me da de velocidad cerca de los 500 y con 300 también me conformaba. La verdad es que es una pena ver ese anti estético cable de 5 metros ...

GOLD_MASTER · ‎16-04-2019

Hola.

Mantenga actualizado los controladores para su equipo incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

pepecavila · ‎16-04-2019

De pronto parece que he conseguido que funcione correctamente el wifi AC. Es posible que se deba a que he actualizado casi todo en el PC. Espero que siga así. Gracias a la persona del SAT que me ha contestado.

GOLD_MASTER · ‎17-04-2019

Muy bien.

Saludos!

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

pepecavila · ‎19-04-2019

Bueno, vuelvo al problema de nuevo: sigue sin reconocerme el Wifi AC. Lo sigue haciendo perfectamente con el Wifi N, pero es una lástima porque cuando una vez funcionó la velocidad era casi 5 veces superior. No hay manera de solucionarlo.

Ahora también me ha surgido otro problema: el mouse (ratón) no funciona bien, le he cambiado las pilas aunque solo tenían dos días pero sigue igual con las nuevas hasta el punto que he tenido que instalar otro ratón inalámbrico de 4€ comprado en Amazon y que va estupendamente. Estoy muy decepcionado con las dos fallos y es muy probable que devuelva el equipo porque estoy dentro de los 14 días para hacerlo. SALUDOS a todos