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problemas con pantalla tactil y camara integrada

All in one 24-g15la (Touch) energy start
Microsoft Windows 10 (64-bit)

  Después de una actualización la pantalla táctil dejo de funcionar, y no sale en administrador de dispositivos, entonces opte por hacerle un reinicio de fabrica, y este no paso del 12% en 6 horas, luego al reiniciar la cámara integrada también dejo de funcionar y tampoco sale en administrador de dispositivos.

ya he echo todo lo que dice en los foros, y la ayuda del soporte de hp es supremamente mala, la solucion que ellos dan es que compruebe si su equipo realmente tiene camara o pantalla tactil, solucion absurda, yo se que fue lo que compre. 

No hay drivers, no hay nada.espero que alguien me pueda ayudar.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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problemas con pantalla tactil y camara integrada

Hola @gerpagra 

 

intente actualizar el firmware de la pantalla tactil

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79280.exe 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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