problemas con las ram

[tasty]

hola a todos necesito me resuelvan una duda ,estoy tratando de cambiar las memorias ram pero me da error(3 pitidos largos y 2 cortos ) ,actualmente tengo una de 8 gb a 2666 mhz y quiero ponerle 2 modulos de 8 gb a 3200 mhz q segun el fabricante las acepta ,el problema es q al poner las ram no me las reconoce e intentado entrar a la bios para cambiar frecuencia y voltaje pero no encuentro las opciones avanzadas aun actualizando a la vercion f.41  del bios ,espero alguien me pueda ayudar 

[SolQ]

Hola

tasty

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Saludos ,soporte Hp.

[SolQ]

Hola

tasty

 cual es el modelo de su equipo ? por favor permitame el número de serie y de producto de su equipo el cual se encuentra en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo ,muchas gracias .
 

Saludos ,soporte Hp.