problemas con el audio en un pc desktop hp touch smart 320

[victorzevallos]

Hola, poseo un pc Desktop Hp touch Smart 320-11021a y tengo problemas con el audio. Me aparece el mensaje "ningùn dispositivo de salida de audio instalado" He intentado de todo, instalar driver, usar la herramienta propia de Hp para reparar el sonido y... nada 

Estoy ayudando a un pariente  arreglar su equipo que acaba de ser formateado con windows 10 pro y èl dice que antes el audio funcionaba bien. Ademàs dice, y esto es importante, que los parlantes estaban integrados lo mismo que el micròfono y a mì me parece que necesita conectarse con parlantes externos. Me gustarìa por favor saber entonces:

1 Este equipo ¿tiene integrado el audio y el microfono al equipo? y 

2 Si el equipo viene con esto integrado ¿còmo podrìa solucionar el problema que no se detecta el audio ni el micròfono?

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @victorzevallos 

si los tiene, el problema probablemente es que su equipo no fue diseñado para windows 10 y no reconoce los contrladores debera buscar controladores para windows 10 en paginas de internet que lo ofrezcan por ejemplo :

https://www.driverscloud.com/es/iniciar