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perdida de garantia por ampliacion de memoria

hp pavilion mini 300-030ns
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas tardes, quisiera que me confirmasen si estoy en lo cierto al afirmar que no se pierde la garantia por ampliar la memoria ram de mi hp pavilion mini 300-030ns.

 

De origen venia con 4 gb de ram y lo he ampliado a 16 gb.  Funcionaba sin problemas hasta que un dia al encenderlo solo mostraba en pantalla el logotipo de hp.

 

Lo he enviado al sat y me lo devuelven alegando que el equipo esta manipulado por el cliente al haberle ampliado la memoria y en consecuencia no lo reparan.

 

Buscando en la documentacion del equipo, incluso tiene un manual para cambiar tanto la ram como el disco duro y en ningun momento trae ningun sello ni pegatina para indicar que esos elementos no puedan ser cambiados por el usuario.

 

Muchas gracias.

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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perdida de garantia por ampliacion de memoria

Hola pani72 .

Se anula la garantía si dañó algún componente y debió de mandarla con las piezas originales.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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