pc sobremesa no enciende

Pepe_T · ‎07-09-2023

Hace unos días se produjo un corte de corriente debido a un corto circuito, pero pude reiniciar el equipo normalmente. Posteriormente, estando el equipo encendido en reposo, lo encontré apagado. Estoy intentando encenderlo, pero aunque veo la luz verde trasera de la fuente de alimentación, no responde al botón de encendido. He seguido todos los pasos recomendados por el asistente virtual, pero no he obtenido ningún resultado.

Alguna sugerencia?

SolQ · ‎11-09-2023

Hola Pepe_T

De qué país nos escribes ?

cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Permítanos el número de producto de su equipo por favor.

Saludos,soporte Hp.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

Pepe_T · ‎16-09-2023

Hola SolQ.

Gracias por tu interés.

Escribo desde España.

El equipo era 2018.

He tenido que sustituirlo; se había "quemado" la placa base, aparentemente sin posible solución.

SolQ · ‎18-09-2023

Hola Pepe_T

Muchas gracias por sus informaciones .En ese caso será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza para que los revisen .

Saludos,soporte Hp.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.