cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 6
251
Reportar Mensaje

pantalla conjelada

PC Desktop HP Pavilion p6360es
Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenas tardes, tengo un problema, y es que se conjela la pantalla y no se desbloquea nada mas que forzando el apagado del pc; no valen conbinaciones de teclas.

Intento hacer caso al soporte y dice que al arrancar pulse esc y luego f2 para que aparecca un menu HP PC Hardware Diagnostics (UEFI  , pero esc si aparece un menu para arrancar desde .... pro con f2 no aparece el (HP PC Hardware Diagnostics (UEFI).

 

Algun consejo o ayuda?

 

Gracias

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
60,235 9,302 17,161
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

pantalla conjelada

Fijese que el cable que va del monitor a el equipo este bien adjustado, que no esten doblado algun ping interneto en el conector. Verfique tambien que las memorias esten limpias y bien colocadas.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

pantalla conjelada

parece que todo esta bien, memorias un poco de polvo nada mas

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
60,235 9,302 17,161
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

pantalla conjelada

S ipuede acceder al equipo intente actualizar la BIOS y los drivers de la tarjeta grafica.  Tambien es recomendable scanear el equipo con un antivirus actualizado.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
60,235 9,302 17,161
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

pantalla conjelada

otra cosa en algunos equipo no se entra al Hp diagnostico con la tecla F2 sino con la F6


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,716 7,187 15,328
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

pantalla conjelada

Hola @casillas .

Si desea hacer un analisis de hardware,pruebe lo siguiente:

 

En caso de que los Diagnósticos de hardware de PC HP no puedan cargar las pruebas ampliadas desde la unidad de disco duro, se puede utilizar un dispositivo USB adecuadamente preparado para arrancar el equipo en un entorno de prueba ampliada. Para preparar un dispositivo USB, descargue e instale la última versión de Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI) en un dispositivo USB.
  1. Apague el equipo.
  2. Inserte la unidad USB que contiene la versión más reciente de los Diagnósticos de hardware de PC HP en un puerto USB del equipo.
  3. Encienda el equipo y presione la tecla Esc varias veces hasta que aparezca la pantalla del menú del Inicio.
    NOTA: 
    Si no puede iniciar el equipo desde el dispositivo de almacenamiento USB, deshabilite temporalmente el Arranque seguro en el BIOS. Para obtener las instrucciones para desactivar el Arranque seguro, consulte Arranque seguro (Windows 10)o Arranque seguro (Windows 😎.
  4. Presione F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
    Figura : Menú Inicio
    Menú Inicio
  5. Seleccione el idioma que desee en la lista.
    Se abre la página de inicio de Diagnósticos de hardware de PC HP que muestra el número de versión y el USB.
    Figura : Menú principal de Diagnósticos de hardware de PC HP
    Pantalla de Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI
    El sistema está listo para comenzar la prueba.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación