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pad mouse desactivado

HP x360 Convertible 11-aa001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

no funciona el pad muse del pc, y parece haberse borrado pues no estan habilitadas las opciones para activarlo

1 RESPUESTA 1
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Mensaje 2 de 2
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pad mouse desactivado

Hola vmonteroc, con gusto te ayudo

 

Es posible que la falla sea por falta de controlador

te dejo el link donde puedes descargarlo solo coloca el número de producto de tu equipo

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

también puede realizar la prueba de touchpad para confirmar si no es algo físico

 

1.   Debes apagar el equipo
2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende
3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”
4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje
5.   Selecciona prueba de componentes
6.   Después selecciona touchpad
7.   Sigue las instrucciones de la prueba
8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)
9.   Selecciona salir y el equipo se reiniciara
 

 

Cualquier cosa estoy para servirte

 

saludos!!!


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