no reconoce teclados

soyvarela · ‎21-11-2018

Buenos dias,

No soy capaz de arrancar el equipo, se queda en la pantalla del logo de HP,

debajo pone v7.11 Presione la tecla ESC para el menu iniciar.

Pero por mas que le doy a la tecla no hace nada,

HE seguido las instrucciones de HP, reseteo la BIOS, no he podido, quitar la pila, pulsar 30sg, presionar las teclas windows +B, no se, todo lo que he encontrado, he cambiado de teclado, nada, he desconcectado la grafica, nada, he desconectado las memorias RAM, nada, no da pitido, no da señal, se queda en la pantalla azul con el logo de HP y no pasa de ahi....

Alguna idea?

GOLD_MASTER · ‎21-11-2018

Hola.

¿Aun cuenta con garantía?

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Soporte Técnico HP

soyvarela · ‎25-11-2018

NO Tiene garantia

GOLD_MASTER · ‎26-11-2018

realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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