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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola
Veronicatkd
Permitame el número de producto de su equipo por favor .
https://support.hp.com/es-es/document/c03785148
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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Hola
Veronicatkd
Intenta presionando ALT+F3 al mismo tiempo
O presiona la tecla windows+x .
Actualiza los controladores
Si la falla continúa será necesario llevar el equipo a una asistencia técnica para que lo revisen .
Saludos,soporte Hp
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