cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 6
722

no funciona ningún tipo de teclado físico

HP Pavilion All-in-One - 23-p110la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

El teclado inalámbrico de fábrica dejó de funcionar. Compré uno nuevo (alámbrico), y tampoco funciona. El mouse funciona bien y también el teclado de pantalla, pero es sumamente incómodo trabajar asi.

5 RESPUESTAS 5
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 6

no funciona ningún tipo de teclado físico

Hola @Mario_Bravo_365 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 6

no funciona ningún tipo de teclado físico

Muchas gracias por tu pronta respuesta, adjunto la información solicitada:

Modelo: HP Pavillion All-in-one - 23-P110la

Sistema operativo: Windows 8.1 (64-bit)

Id. del producto: 00262-30277-40954-AAOEM

El año de la compra fue en 2014 o 2015

 

Quedo atento,

 

Mario Bravo

 

Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 4 de 6

no funciona ningún tipo de teclado físico

Hola Mario_Bravo_365

 

Cual es el modelo y marca del teclado nuevo?

El teclado y el mouse son separados, es decir cada uno tiene su propio conector USB (Dongle)?

Ha intenta probar en otro pruerto USB del pc?

Ha probado ambos teclados en otro pc o laptop?

 

Saludos! Soporte HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 6

no funciona ningún tipo de teclado físico

El teclado que le instalé es marca Trust Primo - 4 in 1, Home Office Set y es alámbrico.  El mouse cuenta con conector USB, pero el teclado se coneçta por separado.

Ya había intentado conectar el USB del teclado original a otro puerto de la computadora, y comenzaba a trabajar el teclado, pero invariablemente volvía a fallar; lo que no ocurrió con el mouse que en cualquier puerto trabajo bien.

Como me lo indicaron, conecté ambos teclados y mouse en otro equipo y funcionaron de forma correcta.  

 

Quedo al pendiente,

 

MB

Soporte
Soporte
818 29 36
Mensaje 6 de 6

no funciona ningún tipo de teclado físico

Entiendo estimado @Mario_Bravo_365 

 

Realice este proceso por favor:

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

 

Saludos Soporte HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en si quieres agradecer la ayuda prestada.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación