no funciona microfono con windows 11

jmotin · ‎23-08-2022

Hola. El micrófono de mi equipo All in One PAV 24 XA0021 NS ha dejado de funcionar. La prueba realizada con HP Hardware Diagnostic me da el Failure ID 64KXL2-000B7B-GXPTHG-22NK13. Al intentar enviar este código para soporte remoto me dice que es inválido. He probado todas las soluciones habituales e indicadas en Soporte sin resultado.

Agradecería cualquier idea. Saludos.

JesusB · ‎25-08-2022

Hola @jmotin, por la problemática que esta presentando su equipo, le recomiendo que entre en contacto con un técnico de su confianza.

Saludos!

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jmotin · ‎26-08-2022

Gracias por la atención. Entiendo que es un problema de hardware que requiere una reparación física y no puede solucionarse de otra forma ¿es correcto, por favor?. Saludos,

JM

JesusB · ‎26-08-2022

Es correcto. 😊

Saludos!

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