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necesito efectuar la garantia
20-08-2020 05:24 PM - editado 20-08-2020 07:04 PM
hola necesito la garantia de mi equipo ya que esta presentando problemas de recalentamiento espero me respondan muchas gracias mi equipo es un HP PAVILION - ec0002la
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necesito efectuar la garantia
el 20-08-2020 06:40 PM
Hola @djtrolino .
Antes de enviar su equipo a reparación, le recomiendo que mantenga las entras/salidas de ventilación libres, además debe de mantener limpio el interior,actualizar los controladores y realizar un análisis de hardware para que pueda verificar si hay algún daño interno, después de que realice todo lo anterior me avisa si se sigue presentando el problema.
Actualice absolutamente todos los controladores:
Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.
1.Apague el equipo (Por completo).
2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esa tecla enciende el equipo.
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y presione F2 Diagnóstico de sistema.
4. Después deberá seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótela para que me la indiques al reconectarnos.
5. Después seleccione ' Prueba de sistema’.
6. A continuación seleccione ' Prueba acelerada’.
7. Enseguida seleccione ' Ejecutar una vez’.
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva.
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y esté al pendiente del resultado para que lo anote y me lo hace saber.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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necesito efectuar la garantia
el 20-08-2020 07:12 PM
yo ya tengo actualizado todos los contro ladores ademas tengo el equipo en una superfice limpia ademas estoy teniendo bajones de fps en varios juegos entonces necesito un equipo de reapacion por que es muy raro que comprando el computador a hace 2 meses y ya este fallando con bajones de fps y recalentamiento
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necesito efectuar la garantia
20-08-2020 07:14 PM - editado 20-08-2020 07:15 PM
Linea gratuita nacional: 01800-5184842
Bogotá Local: 5085553
Productos para uso Personal y del Hogar
| Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs. |
Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.
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