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necesito efectuar la garantia

hola necesito la garantia de mi equipo ya que esta presentando problemas de recalentamiento espero me respondan muchas gracias mi equipo es un HP PAVILION  - ec0002la

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necesito efectuar la garantia

Hola @djtrolino .

Antes de enviar su equipo a reparación, le recomiendo que mantenga las entras/salidas de ventilación libres, además debe de mantener limpio el interior,actualizar los controladores y realizar un análisis de hardware para que pueda verificar si hay algún daño interno, después de que realice todo lo anterior me avisa si se sigue presentando el problema.

 

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.
 

Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
 

Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

 

1.Apague el equipo (Por completo).
2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esa tecla enciende el equipo.
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y presione F2 Diagnóstico de sistema.
4. Después deberá seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótela para que me la indiques al reconectarnos.

5. Después seleccione ' Prueba de sistema’.
6. A continuación seleccione ' Prueba acelerada’.
7. Enseguida seleccione ' Ejecutar una vez’.
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva.
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y esté al pendiente del resultado para que lo anote y me lo hace saber.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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necesito efectuar la garantia

yo ya tengo actualizado todos los contro ladores ademas tengo el equipo en una superfice limpia ademas estoy teniendo bajones de fps en varios juegos entonces necesito un equipo de reapacion por que es muy raro que comprando el computador a hace 2 meses y ya este fallando con bajones de fps y recalentamiento

 

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necesito efectuar la garantia

@djtrolino .

Linea gratuita nacional: 01800-5184842

Bogotá Local: 5085553

 

Productos para uso Personal y del Hogar
  • PC's e Impresión
  • Accesorios
  • Displays
Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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