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mi teclado no funciona y no cuenta con usb por ser inalambrico

hp envy 20 touchsmart pc
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

estaba en mi computadora trabajando cuando el teclado ya no respondio.

no cuenta con usb es inalambrico.  tiene un boton azul para que se reactive y nonfuncionanque puedo hacer

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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442 56 111
Mensaje 2 de 2
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mi teclado no funciona y no cuenta con usb por ser inalambrico

Hola Emy112

 

¿Has cambiado las baterías últimamente? Con la finalidad de descartar que se hayan agotado, igualmente si las has cambiado corrobora que no haya restos de empaque que afecten la funcionalidad.

 

1. Retira del equipo todos los dispositivos inalámbricos conectados.
2. Reinicia el equipo y reinserta el receptor inalámbrico, prueba nuevamente.

 

Si no funciona es posible que el receptor también tenga un botón de conexión  para sincronizar nuevamente el teclado

 

3. En el receptor inalámbrico presiona el botón de conexión, hasta que comience a parpadear la luz del receptor.
4. Rápidamente y con el teclado lo más cerca posible presiona el botón debajo (Del teclado) hasta que la luz del receptor deje de parpadear. Luego intenta nuevamente utilizarlo.

 

Si no da resultado prueba conectando el receptor en otro puerto del computador, te dejo un documento de referencia, viene un video en el que se explica el proceso.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c00028610

 

Saludos!
 

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