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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
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mi pc no enciende

aio envy 34 curved
Microsoft Windows 10 (64-bit)

cuando apago mi pc, no consigo volver a arrancarlo.

 

pulsando solamente el botón posterior de encendido, no enciende. me veo obligado a desconectar el cable de la corriente, espero unos 10 segundos (la luz blanca de encendio parapedea 3/4 veces) vuelvo a conectar el cable de corriente, pulso encendido y ahora si enciende.

 

he cambiado la regleta electrica, ¿alguien más tiene este problema?

 

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
65,792 6,604 14,020
Mensaje 2 de 4
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mi pc no enciende

Hola.

Realice un drenado de energía:

 

Retire todo lo que tenga conectado en su equipo,después mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos,por ultimo conecte el cable y encienda el equipo.

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 4
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mi pc no enciende

probé el drenado y sigue igual. debo retirar el cable de la corriente, esperar que la luz del transformador se apague, entonces vulevo a conectar y si arranca.

el servicio de chat me recomendó actualizar la bios, lo hizé, y el problema persiste.

 

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Ex-HP
Ex-HP
1,418 122 435
Mensaje 4 de 4
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mi pc no enciende

Hola josealm con gusto te ayudo

 

Puedes probar lo siguiente

 

1.   Debes apagar el equipo

2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”

4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje

5.   Selecciona prueba de componentes

6.   Después selecciona alimentación

7.   Sigue las instrucciones de la prueba

8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)

9.   Selecciona salir y el equipo se reiniciara

 

Saludos!!!

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