mi pc no enciende

josealm · ‎21-12-2018

cuando apago mi pc, no consigo volver a arrancarlo.

pulsando solamente el botón posterior de encendido, no enciende. me veo obligado a desconectar el cable de la corriente, espero unos 10 segundos (la luz blanca de encendio parapedea 3/4 veces) vuelvo a conectar el cable de corriente, pulso encendido y ahora si enciende.

he cambiado la regleta electrica, ¿alguien más tiene este problema?

GOLD_MASTER · ‎21-12-2018

Hola.

Realice un drenado de energía:

Retire todo lo que tenga conectado en su equipo,después mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos,por ultimo conecte el cable y encienda el equipo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josealm · ‎24-12-2018

probé el drenado y sigue igual. debo retirar el cable de la corriente, esperar que la luz del transformador se apague, entonces vulevo a conectar y si arranca.

el servicio de chat me recomendó actualizar la bios, lo hizé, y el problema persiste.

Chris_Duran · ‎26-12-2018

Hola josealm con gusto te ayudo

Puedes probar lo siguiente

1. Debes apagar el equipo

2. Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3. Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”

4. Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje

5. Selecciona prueba de componentes

6. Después selecciona alimentación

7. Sigue las instrucciones de la prueba

8. Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)

9. Selecciona salir y el equipo se reiniciara

Saludos!!!