mi computadora no prende

enriquelima19 · ‎11-02-2017

Mi computadora no prende no se porque ya que casi no la uso, quise hacer valida la garantia pero ya expiro, que puedo hacer al respecto?

GOLD_MASTER · ‎11-02-2017

Hola.

Bienvenido al foro enriquelima19.

Su ordenador es:

Product Number:M6H28AA

El equipo no se inicia

Prueba del adaptador de CA

Posiblemente se pudo haber dañado la tarjeta gráfica.

Tienda de repuestos

Pedido de repuestos

Si no tiene garantía puede optar por conseguir un paquete de amplicación.

HP Care Pack

HP Total Care

Presiona el icono""para dar las gracias,si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎11-02-2017

¡ Hola !, @enriquelima19 :

¡ Bienvenido, al Foro HP !.

Tu AIO, es ...

Product Number: M6H28AA
Description: HP Pavilion All-in-One - 23-q006la

Tiene AC Adapter ...

Part No: 709566-003
Description: Power Supply - Airen, 90W EPS, 89% EFF, 19.5V, 3P/RC
Rohs: COMPLY_2.07

1) Intenta medir la tensión, de entrada al AC Adapter, desde la red de alimentación (pared) y la que sale al ordenador, en VCC (pulsante), si es la que corresponde a los valores que se indican en la etiqueta adherida.

2) La gráfica Intel HD Graphics, está integrada (soldada), al Motherboard, por lo que no se puede, reemplazar.

3) El Motherboard es ... http://support.hp.com/us-en/document/c04649561

Si no enciende, prueba ... http://www.downloadsource.es/como-iniciar-o-arrancar-windows-10-en-modo-seguro/n/7110/

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

enriquelima19 · ‎20-04-2017

hay algun centro autorizado donde pueda llevar mi computadora? vi sus respuestas y puede que si sean la solucion, el problema es que yo no se hacer nada de lo que me proponen y a pesar de que he intentado por todos los medios de comprar una garantia extendida no me dan la opcion por ningun lugar y para mi es una situacion francamente desesperante.

Maké · ‎20-04-2017

Si tienes, cobertura de garantia vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/