manufacturer program is in unlock mode

[Techsjll]

Tengo una computadora All in One modelo 24-r019la que al terminar de trabajar le di apagar y se instalaron actualizaciones de windows 10 ya no pude accesar a windows, se habia dañado el inicio, hice todos los metodos posibles por repararlo y nada, respalde e hice una restauracion de fabrica y al final no pudo terminar de hacer la restauracion. 

Desde que inicio el equipo, al dia siguiente de la actualizacion salio un mensaje que dice "manufacturer program is in unlock mode", ya le cambie la pila al mother board, le puse di reset al bios y nada que puedo quitar ese mensaje.

Me puede ayudar por favor

[GOLD_MASTER]

Hola @Techsjll .

Tiene actualizado el bios?

[Techsjll]

Gracias por respoder, no tengo actualizado el bios porque en el bios no encuentro la utileria para actualizarlo, si me puedes decir como hacerlo te lo agradezco.

Ya descargue una utileria "Bios Config Utility" pero como no tengo acceso a windows, no he podido ejecutarla, voy a tratar de instalar en una memoria usb alguna utileria de mini windows para ver si me deja ejecutarla.

[GOLD_MASTER]

@Techsjll 

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?

[Techsjll]

Buen dia, el equipo tiene mas de 2 años, no se la fecha exacta de compra.

estoy en Mexico.

Ahorita puse un nuevo disco duro  ehice la instalacion de windows, no he querido formatear el disco original para no perder la instalacion de fabrica, y ya funciono el equipo pero sigo teniendo el mensaje, ya instala le utileria Bios configuration  utility, si me puedes decir como hago para uquitr el mensaje, por favor.

[Techsjll]

Buen Dia,  ya logre quitar el mensaje de error, segui los pasos de la guia de usurio de la utileria de configuracion del bios:

ejecute el siguiente comando:

BiosConfigUtility.exe /GetConfig:config.txt (previamente haber ejecutado cmd.exe en modo administrador)

edite el archivo config.txt y localice la linea Manufacturing Programing Mode y la cambie a Lock

luego ejecute el comando:

BiosConfigUtility.exe /setConfig:config.txt

hago incapie en que solo modifique esa linea del archivo de texto

y ahora me sale otra pantalla de error

este es el link que encontre con el error https://support.hp.com/mx-es/document/c02478663

pero ahi dice que tengo que hablar a Hp para hacer la reparacion, pero tambien ahi dice que se cambio la placa madre se cambio, y no se hizo ningun cambio.

Me pueden decir a que numero telefonico tengo que hablar, por favor