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manchas en la pantalla de forma irregular

Omen x25f
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hace unos dias adquiri u monitor HP Omen x25F de una empresa llamada kayfa sa de cv El Salvador,

cuando se encendio el monitor se observo unas manchas irregulares con formas o parecidos a la piel del leopardo al consultarles sobre esta situacion los representates de esa empresa manifestaron primero, que es comun en estos monitores que se presenten de esta manera y que ellos no consideran que el producto presente algun fallo es decir que ellos no reconocen como un producto defectuoso; segundo manifestaron que ustedes como sus proveedores asi les envian el producto sin considerar esto como un fallo, tomandose entonces que esta es la calidad del producto que ustedes distribuyen, Quisiera saber si esta afirmacion es correcta.

le adjunto fotografias de la irregularidad encontrada

WhatsApp Image 2020-08-23 at 10.31.44 PM(1).jpegWhatsApp Image 2020-08-23 at 10.31.44 PM.jpegWhatsApp Image 2020-08-23 at 10.31.43 PM(1).jpegWhatsApp Image 2020-08-23 at 10.31.43 PM.jpeg

1 RESPUESTA 1
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manchas en la pantalla de forma irregular

Hola @Eduardo929 

 

pero estas manchas se ven cuando el monitor ya tiene imagen ?. Muchas pantallas LCD puede al inicio en pantalla negra mostrar  manchas  quizas por los led de la pantalla no han recibido la energía para calentar adecuadamente, al estar en pantalla negra.

 

Ahora si ese problema se ve cuando el monitor ya esta recibiendo imagen puede ser ya problemas de hardware o controladores de video, puedes ver mas informacion aqui

https://support.hp.com/uy-es/document/c01629540 


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