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los servicios de audio no responden

el ‎10-04-2021 03:21 PM

Producto: HP Pavilion All-in-One - 27-d0043ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

No hay sonido en el PC. He actualizado la BIOS y los controladores. No hay errores en el administrador de dispositivos. Pero cuando ejecuto la solución de problemas de sonido (botón derecho del ratón sobre el altavoz) este es el mensaje que recibo.

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los servicios de audio no responden

el ‎10-04-2021 04:04 PM

Estimado @lbsaiinz 

 

Entre al administrador de dispositivos,  luego a controladores de sonido y video, desinstale alli el controlador Realtek, luego le va preguntar si desea quitar el software del equipo marque la casilla aceptando  y desinstale y reinicie el equipo y luego instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112677.exe 

Mi ayuda es voluntaria
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