los servicios de audio no responden

[lbsaiinz]

No hay sonido en el PC. He actualizado la BIOS y los controladores. No hay errores en el administrador de dispositivos. Pero cuando ejecuto la solución de problemas de sonido (botón derecho del ratón sobre el altavoz) este es el mensaje que recibo.

[resistencia]

Estimado @lbsaiinz 

Entre al administrador de dispositivos,  luego a controladores de sonido y video, desinstale alli el controlador Realtek, luego le va preguntar si desea quitar el software del equipo marque la casilla aceptando  y desinstale y reinicie el equipo y luego instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112677.exe