lampara no se apaga

vinicio1987 · ‎20-09-2018

hola tengo una hp touch smart 600. desde hace unos dias la lampara de la base no se apaga.

todo el tiempo la luz es intermitente aun con el el equipo apagado solo conectado a la corriente electrica.

si desconectas del enchufe logicamente si se apaga.

J_Sainz · ‎24-09-2018

Hola, buen día vinicio1987

Con mucho gusto puedo ayudarte a partir de éste momento.

Realiza lo siguiente:

Abre el Panel de control y ve a Hardware y sonido > Opciones de energía. Haz clic en "Elegir el comportamiento de los botones de encendido/apagado" de la izquierda. Haz clic en "Cambiar la configuración actualmente no disponible", que se encuentra al lado izquierdo de tu pantalla. Necesitarás derechos administrativos para proceder más allá de este punto.

Cuando ingreses, da clic sobre las letras azules que dicen "Cambiar la configuración actualmente no disponible"

En la nueva ventana busca la opción que dice: "Activar Inicio Rápido (recomendado)", si está marcada la opción, la deshabilitas, guardas cambios y sales de esa pantalla.

Reinicia el equipo, cuando encienda, apaga y corrobora si esa lampara ya se apaga.

En caso de que el inconveniente persista, actualiza el BIOS de tu equipo. Desde el mismo equipo da clic en éste link:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Deberá identificar tu producto, en caso de no ser así, escribe el modelo exacto o el número de producto en la casilla donde te lo solicita, al encontrar el modelo, la página te brindará varias opciones, expande la sección de "BIOS", si hay varias opciones elige la que sea la más actual con respecto a la fecha. Descargas, instalas y reinicias el equipo para probar funcionalidad.

Espero mi respuesta te haya sido útil, de ser así, puedes marcar como solucionado o Aceptar la Solución, con ésto podrás ayudar a que otros usuarios con la misma duda, puedan encontrar la respuesta en éste foro. Así mismo, si lo deseas puedes regalarme un Kudo en la respuesta. Muchas gracias!

Quedo totalmente a tus ordenes por éste medio o por mensaje privado.

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J_Sainz · ‎25-09-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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J_Sainz · ‎26-09-2018

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

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