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la pantalla de mi all-in one nose ve nada

HP Pavilion All-in-One - 22-a0

mi pantalla no se ve, trato de entrar al Bios al darle ESC y se congela todo

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la pantalla de mi all-in one nose ve nada

Hola, buenas tardes soga634

 

Con gusto puedo ayudarte con el problema que reportas. 

 

Si gustas realizar los siguientes pasos para tratar de solucionarlo.

Me indicas si te son útiles, por favor. 

 

Apaga el equipo, desconecta el cable de corriente y todos los dispositivos USB o cables que estén conectados a tu equipo. Al estar apagado, mantén presionado el botón de encendido por 60 segundos, conecta nuevamente el cable de corriente al equipo, solo el cable de corriente, sin teclado, mouse, etc. 

Conecta el cable de corriente a una toma corriente directo en la pared, que no sea un regulador de voltaje o multitoma. Enciende el equipo y comprueba si enciende correctamente. 

Si el problema continua, conecta teclado y mouse, apaga el equipo, enciende de nuevo e inmediatamente después de que sueltes el botón de encendido presiona repetidas veces la tecla F2, de lograrlo te llevará a un programa de HP que te ayudará a realizar una prueba de Sistema, ejecuta la prueba rápida de ser posible para que esa prueba revise el sistema y componentes internos en busca de algún fallo físico. 

 

Quedo a la espera de tus comentarios. 

 

 

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Hola, buenas tardes soga634

 

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

 

 

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Hola, buenas tardes soga634

 

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita

ayuda adicional.

 

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No funcionó. solo enciende y se ve el logo de HP de se congela. Hice todo lo que me dijeron y nada. Gracias de todas formas

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Entiendo soga636

 

¿Cómo resultó la prueba de Sistema Operativo? 

¿Lograste realizarla? 

 

 

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Hola, buenas tardes soga634

 

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Hola, buenas tardes soga634

 

No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesita ayuda.

 

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