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inserte un disco en la unidad

hp NC004AA
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tengo un problema con mi unidad BD-ROM, me sale una ventana donde dice "inserte un disco en la unidad"

¿me pueden ayudar a solucionarlo?

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inserte un disco en la unidad

Hola @PPGACA .

Y ya insertó un cd o dvd?

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Verifique el nombre de la unidad en el Administrador de dispositivos y reinstale la unidad en el Administrador de dispositivos para determinar si Windows la reconoce.
  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Unidades de DVD/CD-ROM para expandir la categoría.
    Si la categoría Unidades de DVD/CD-ROM no aparece en la lista, vaya a Reiniciar la alimentación del equipo.
     

  3. Haga clic con el botón derecho en el nombre de la unidad y seleccione Desinstalar.
     

  4. Si aparece una ventana de confirmación, haga clic en Aceptar o en .
    El nombre de la unidad se eliminará de la lista (y la categoría de unidades de DVD/CD-ROM también se eliminará si solo tiene una unidad).
  5. En el Administrador de dispositivos, haga clic en Acción, seleccione Buscar cambios de hardware y espere a que Windows encuentre e instale la unidad de CD/DVD.
     

    Una vez finalizada la instalación, el nombre de la unidad debería aparecer en el Administrador de dispositivos.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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inserte un disco en la unidad

Hola @PPGACA 

 

no encuentro su equipo, puede indicar mejor el numero de producto , eso lo puede ver en el HP Support  Assistant.

 

Ahora especulando porque no tengo datos suficiente, que tipo de CD esta usan un Blue Ray, un DVD, , ha verificado si su equipo soporta esos formatos o solamente CD normales ?.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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