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hp envy 23-d001es no enciende con codigo de error

HP ENVY 23 TouchSmart AiO PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Tengo un HP ENVY 23 TouchSmart AiO PC que al pulsar el botón de encendido muestra un código de seis pitidos largos con luz roja simultanea.

Me podéis confirmar que es placa base averiada, o algo sobre la grafica averiada?

 

Gracias

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hp envy 23-d001es no enciende con codigo de error

Hola @mijira , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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hp envy 23-d001es no enciende con codigo de error

Hola CleisermanY,

 

el número de producto es: C3T38EA#ABE

numero de modelo: 23-d001es

Sistema operativo instalado windows 10 pro 64b

El equipo tiene unos 7 años funcionando desde que se compró. 
El país desde el que contacto es España. 

He probado de cambiar memoria, disco duro, desconectar lector de DVD, descargar carga residual y he reseteado la rom. No soluciona el problema. 

siempre que se intenta encender muestra 6 pitidos largos con luz naranja en el mismo botón de encendido y no arranca. Pantalla totalmente en negro. 

muchas gracias. 

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hp envy 23-d001es no enciende con codigo de error

Gracias por responder.

 

Le pediré que por favor realice este proceso en su equipo por favor.

 

1 Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

 

2 Apague el equipo.

 

3 Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

 

4 Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

 

5 Desconecte el adaptador de CA del equipo.

 

6 Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

 

7 Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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hp envy 23-d001es no enciende con codigo de error

hola de nuevo,

he hecho todos los pasos y sigue con el fallo. Esto no soluciona la avería. 

gracias. 

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hp envy 23-d001es no enciende con codigo de error

Gracias por responder.

 

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:

 

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

 

Saludos!! 
 


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hp envy 23-d001es no enciende con codigo de error

Gracias por la ayuda!

mañana cuando haga los pasos que me recomiendas te comento si ha funcionado.

saludos

 

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hp envy 23-d001es no enciende con codigo de error

Hola. 

después de realizar los pasos que me indicas la avería continua. De hecho, después de intentarlo varias veces, no puedo pasar del punto 2 ya que no muestra nada en pantalla y continúa la serie de 6 pitidos con luz naranja en el botón de encendido. 

Saludos

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hp envy 23-d001es no enciende con codigo de error

Gracias por responder.

 

En ese caso los pitidos e leds que titilan es en la tecla de BLOQ MAYUS?

 

Podría confirmarme esa información por favor

 

Saludos!


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hp envy 23-d001es no enciende con codigo de error

Hola,


la luz que titila es el mismo botón de encendido que está en la parte superior derecha de la pantalla. 
normalmente esta luz es fija y blanca. Con el fallo o error cambia a naranja, parpadeando a la par con los 6 pitidos. 
En el techado no hay luces que titilan. 

gracias. 

 

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